Foire aux questions
BIJOUX
Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?
Nos créations sont réalisées à partir de perles, de rhodium, d’oxydes de zirconium et d’argent 925, selon les modèles. Chaque pièce est pensée pour allier élégance et qualité.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Tous nos bijoux sont conçus à partir de matériaux respectueux de la peau.
Comment entretenir et nettoyer mes bijoux ?
Pour préserver leur éclat, évitez le contact avec l’eau, le parfum et les produits chimiques.
Rangez-les dans leur écrin ou leur pochette d’origine et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux.
Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Afin de préserver leur éclat, il est conseillé de les retirer avant la douche, la baignade ou le sport.
Proposez-vous des créations personnalisées ?
Oui, nous serions ravis de créer un bijou sur mesure selon vos envies. Contactez-nous pour discuter de votre projet.
Commandes & Paiements
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos bijoux préférés au panier et validez votre commande directement sur notre site en toute sécurité. Vous pouvez également commander en nous contactant via nos réseaux sociaux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d’autres solutions sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible après votre achat. Une fois la commande expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Livraison & Retours
Quels sont les délais et frais de livraison ?
En France, la livraison prend en moyenne 2 à 7 jours ouvrés. Les délais et frais varient selon le mode de livraison sélectionné et l’adresse de destination.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison sont indiqués lors du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles non portés.
Garanties & Réparations
Offrez-vous une garantie sur vos bijoux ?
Oui, tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat.
Cadeaux & Services
Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, chaque bijou est présenté dans un écrin raffiné, idéal à offrir.
Puis-je ajouter un mot personnalisé ?
Absolument, il vous suffit de le préciser lors de votre commande.
Avez-vous des cartes-cadeaux ?
Non, ce service n’est pas disponible.
Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@atelierdesparures.com . Nous vous répondons dans un délai de 24h à 48h.
Avez-vous une boutique physique ?
Nous vendons principalement en ligne, mais organisons ponctuellement des pop-up stores et collaborations avec des boutiques partenaires. Nous restons également disponibles pour des rendez-vous privés sur demande.